Expert en Opérations de Service – Plateforme collaborative

Description de la mission

ANGLAIS OBLIGATOIRE
En tant qu’Expert en Exploitation de Service, vous jouerez un rôle crucial pour assurer le bon fonctionnement et les performances optimales de la plateforme de collaboration du cabinet basée sur Google Workspace, et des services de messagerie qui y sont liés (Mailjet et Smarthost). En collaboration avec le propriétaire du service et le partenaire de services gérés qui gère le support et la maintenance, vous contribuerez à la satisfaction des utilisateurs et à la qualité globale des services de collaboration et de messagerie.
Amélioration continue et Transformation :
Aider à identifier les opportunités d’amélioration et d’automatisation des processus pour améliorer l’efficacité opérationnelle.
Aider à appliquer les mesures de sécurité et la gouvernance associée pour améliorer la sécurité de la plateforme (ex : gouvernance tierce, restrictions Oauth, etc.)
Contribuer aux projets de transformation en apportant vos connaissances et votre expertise technique de ces services (ex : mise à niveau de version du service, construction d’une nouvelle intégration, etc.).