Expert Easyvista F H

Description de la mission

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇
? CDI (45-55K€) OU Freelance OU Portage salarial – ? 2 jours de télétravail / semaine – ? Lyon – ? Expérience de 3 ans minimum
Tu cherches un environnement où la tech rime avec impact et optimisation des services ? On a peut-être ce qu’il te faut ! ?
Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Expert Easyvista pour intervenir chez un de nos clients. ??
Cotexte : nous renforçons l’équipe Support Utilisateurs de notre client dans le domaine de l’assurance pour garantir une gestion efficace et fluide de la plateforme EasyVista (outil ITSM).
Votre rôle : être un véritable pilier sur l’administration et l’évolution de l’outil, en veillant à optimiser les processus et améliorer l’expérience utilisateur.
Voici un aperçu détaillé de vos missions ? :
– Piloter l’activité quotidienne et garantir une gestion efficace des services support
– Accompagner et assister les équipes d’assistance utilisateurs et les collaborateurs du groupe
– Créer et optimiser des procédures et bases de connaissances pour garantir une meilleure cohérence
– Améliorer et automatiser les processus liés aux montées de versions et aux changements d’infrastructure
– Collaborer étroitement avec l’ensemble des équipes pour assurer un fonctionnement optimal
– Être force de proposition pour améliorer la gestion des services support