Expert BPM et Maintenance IBM Case Manager – Gestion des Processus Bancaires H F

Description de la mission

Publié le 30/12/2024
Nous recherchons un Responsable Maintenance BPM et Transformation Digitale. Vous serez en charge de maintenir et optimiser notre application de gestion de processus métier (IBM Case Manager), tout en conduisant une étude de marché sur les solutions BPM alternatives pour répondre aux besoins évolutifs de notre organisation.
Vos missions :
Assurer la maintenance et le support technique de l’application IBM Case Manager.
Proposer et mettre en œuvre des améliorations pour optimiser la performance de l’outil.
Gérer les incidents, demandes d’évolution et cahiers de recette.
Conduire une étude de marché approfondie sur les solutions BPM alternatives, et rédiger un rapport d’analyse avec recommandations.
Accompagner la conduite du changement en cas de migration vers une nouvelle solution (formation, support).
Recueillir et analyser les besoins métier pour garantir la pertinence des évolutions ou solutions proposées.
Profil du candidat
Minimum 5 ans d’expérience en maintenance et gestion d’applications BPM.
Expertise en IBM Case Manager (idéalement).
Compétences en gestion de projet et élaboration de cahiers de recette.
Expérience en conduite du changement, avec des qualités de communication écrite et orale reconnues.
Curiosité, force de proposition et bonne capacité d’analyse.
Une expérience dans le secteur bancaire ou financier est un plus.
La connaissance de Salesforce serait un atout.
Indispensables :
Expertise en maintenance d’applications BPM.
Connaissances techniques sur IBM Case Manager.
Solides compétences en gestion de projet.
Excellentes capacités de communication et de collaboration.
Expérience dans la conduite du changement et l’analyse des besoins métier.