DIPN 34 – Administrateur systèmes d’information et de communication

Description de la mission

Vos missions en quelques mots
Groupe RIFSEEP 3
Vos activités principales
Sous l’autorité du Chef de service, et son adjoint, l’agent est chargé des missions principales suivantes:
L’assistance technique : Fournir un support direct aux utilisateurs pour résoudre les problèmes informatiques ;
La réception des incidents : Recevoir les signalements d’incidents de la part des utilisateurs du niveau 1 ;
Le diagnostic Avancé : Effectuer évaluation avancée du problème en se basant sur les informations fournies par le Niv1;
Le dépannage : Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs ;
L’installation et la configuration : Assurer l’installation et la configuration des logiciels, matériels, et périphériques ;
La maintenance préventive et la sensibilisation à la sécurité : Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques ;
La gestion des équipements : Suivre l’inventaire des équipements informatiques, planifier leurs mises à niveau ;
La communication : Maintenir une communication avec les utilisateurs, que ce soit pour les informer sur les problèmes en cours, les mises à jour ou les changements prévus.