Contract manager sur Issy les Moulineaux

Description de la mission

Je recherche pour un de mes clients un Contract Manager Confirmé (H/F).

Profil recherché :

Compétences techniques :

• Contract Management Confirmé – Indispensable
• Software Asset Management – Souhaité
• Capacité à travailler en environnement multi-partenaires.

Compétences linguistiques :

• Anglais professionnel impératif (échanges avec des partenaires internationaux).

Soft skills :

• Excellente communication et sens de la négociation.
• Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs et à faire preuve de diplomatie.
• Forte capacité d’analyse et de synthèse.
• Orientation résultats et sens de l’amélioration continue.

Missions principales :

Gestion des partenaires :

• Garantir le respect des engagements contractuels et des attentes réciproques.
• Maintenir une communication fluide et constructive pour assurer la bonne collaboration.

Suivi de la performance des services :

• Piloter la qualité des services rendus et veiller au respect des SLA (Service Level Agreements).
• Définir, suivre et analyser les KPIs pour mesurer la performance des services.
• Anticiper les risques et proposer des actions correctives en coordination avec les équipes internes.

Coordination interne :

• Collaborer avec les départements internes pour identifier et intégrer leurs besoins spécifiques.
• Faciliter la communication entre les équipes internes et les partenaires pour résoudre incidents et points de friction.

Optimisation et amélioration continue :

• Identifier et proposer des axes d’amélioration pour optimiser les processus et la qualité des services.
• Rechercher des opportunités d’optimisation des coûts sans compromettre la qualité.

Gestion de la transition et des évolutions :

• Assurer la bonne transition lors des changements de partenaires ou de modalités contractuelles.
• Accompagner les ajustements nécessaires liés à l’évolution des besoins internes.

Suivi et renouvellement contractuel :

• Analyser les contrats existants (clauses critiques, conditions commerciales, performance).
• Identifier les risques et opportunités d’optimisation.
• Préparer et animer les réunions de négociation avec les partenaires.
• Informer les équipes internes (juridique, finance, opérationnel) des enjeux contractuels.
• Mettre en place et suivre des tableaux de bord de suivi des renouvellements.
• Assurer un reporting régulier sur les performances contractuelles et les gains financiers obtenus.

Démarrage: ASAP
Durée : 07 mois renouvelables