Chef de projet ITSM

Description de la mission

· Gestion de projet : Intégration du processus de changement (Urgent, standard, normal) et du processus de demande de service dans l’outil ITSM Easyvista
o Recueil des Exigences : Identifier et documenter les nouveaux besoins en matière de gestion des changements, en collaboration avec les utilisateurs et les parties prenantes.
o Vérification de la Conformité : S’assurer que les processus de changement configurés dans Easyvista respectent les standards ITIL et les besoins de l’organisation.
o Planification et Suivi : Élaborer des plans de projet détaillés et suivre leur exécution pour s’assurer que les délais et les objectifs sont respectés.
o Gestion des Risques : Identifier les risques potentiels et mettre en place des stratégies pour les atténuer.
o Organisation des Réunions : Mettre en place et animer des comités de suivi réguliers pour discuter de l’avancement du projet, des défis rencontrés et des solutions proposées.
o Allocation des Ressources : Assurer une répartition efficace des ressources et des tâches entre les différentes équipes.
o Gestion des Équipes : Superviser et coordonner les équipes responsables de la configuration d’Easyvista et de la maintenance des processus de changement.
o Communication Transversale : Faciliter les échanges entre les différentes équipes et les parties prenantes pour garantir une compréhension commune des objectifs et des progrès.
o Coordination avec les Administrateurs Easyvista : Travailler en étroite collaboration avec l’équipe d’administrateurs Easyvista pour s’assurer que les configurations et les mises en œuvre des processus sont conformes aux exigences définies.