Change Management – Confirme Mission

Description de la mission

Change Management – Confirme (Mission)
Bozouls, Occitanie, France (Hybride)
Mission (4 mois 21 jours)
Publié il y a 12 heures
ITIL
Change Management
Conduite du changement
ITIL4
Service – Now
SRE
ServiceNow
ITSM
Contexte de cette mission Freelance/Indépendant : Pour l’un de nos clients, le projet recherche une prestation de Change Management pour intervenir sur un projet de support.

Missions :
Instruire les demandes de changements en challengeant les émetteurs de changements pour identifier les risques et les impacts
Sécuriser les scénarios de mise en production en s’assurant que les prérequis sont bien renseignés et prévu et que les équipes OPS concernées sont bien informées
Evaluer les capacités de retour arrière en cas d’échec
Participer au CAB pour présenter les changements et répondre aux compléments d’information nécessaires
Communiquer sur les changements
Veiller à la traçabilité des actions réalisées durant le changement
Veiller au respect du processus de gestion des changements et à sa déclinaison dans le cluster BCR
Collaborer avec la gestion des incidents et des problèmes pour mettre en visibilité le lien incident/changement et capitaliser au travers de la gestion des problèmes sur les évolutions à apporter
Contribuer à la production des reportings
Contribuer à la mise en place d’Error Budge

Livrables attendus :
Notes de synthèse des Changements
Rédaction Compte rendu des CAB
Rédaction de Post Implementation Revue
Extraction et synthèse des changements présenter en CAB

Environnement technologique :
Connaissance d’un outil ITSM de préférence Service Now
Certifié ITIL V4 fondation
Connaissance du processus Changement
Connaissance des pratique SRE

Localisation : 3 jours/semaine sur site à Bozouls & 2 jours/semaine Remote – astreintes à envisager
CETTE OFFRE M’INTÉRESSE !
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