Change- Incident Manager m w d

Description de la mission

Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

Change-/ Incident Manager (m/w/d)

Rahmeninformationen
Referenz: 166865
Einsatzort: Köln/Remote
Starttermin: 01.02.2024
Arbeitszeit: Teilzeit 80 Tage, ca.3 Tage/Woche
Dauer: 31.12.2024
Sprachen: Deutsch

Ihre Qualifikationen
– Projekterfahrung in der Überwachung und Steuerung des Betriebs von Anwendungen
– Umfassende Erfahrung mit dem Betrieb von Applikations- und Infrastrukturkomponenten
– Kenntnisse in der Service Delivery nach ITIL
– Erfahrung in der Pflege von Dokumentationen für Anwendungen und Applikationen
– Gute Kenntnisse in der Koordination und Bewertung von Change Prozessen

Ihre Aufgaben
– Betrieb der Anwendungen und Infrastrukturkomponenten unter Berücksichtigung der bestehenden Beziehungen und Abhängigkeiten zwischen den Anwendungen und Infrastrukturkomponenten
– Koordination der Behebung von Fehlern und Störungen in der Anwendung im Rahmen des Incident und Problem Managements
– Sicherstellung der Durchführbarkeit der Anwendungen im Betrieb
– Sicherung und Aktualisierung der Dokumentation über Notfälle
– Übernahme der anfallenden Aufgaben im Incident, -Change –und Problemmanagemen sowie allen weiteren ITIL Prozessen
– Überwachung und Steuerung des Applikationsbetriebs für Prozesse auf Basis Ihrer Kundenprozesse unter Berücksichtigung der prozessspezifischen Anforderungen
– Bereitstellung von technischen Mengenkennzahlen für Anwendungen (Kapazitätsmanagement)

Interessiert?
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