CDD – Pilote d’Activité Client et Réseau F H

Description de la mission

Prêt à piloter l’avenir des télécoms ? Montez à bord !

Rejoignez une équipe dynamique au sein d’Orange, leader dans le secteur des télécommunications, où l’innovation et le service client sont au coeur de nos préoccupations. En tant que Pilote d’Activité Client et Réseau, vous intégrerez une entité engagée à offrir des solutions performantes et adaptées aux besoins de nos clients. Vous travaillerez dans un environnement collaboratif, où chaque voix compte et où l’excellence est valorisée.

Description des missions :

Vous assurez le pilotage et l’orientation des études et travaux de production des produits entreprises et résidentiels.

Vous garantissez le respect des délais et des engagements contractuels par un suivi journalier.

Vous informez les clients internes et externes sur l’état d’avancement des interventions.

Vous relancez les partenaires et les chargés d’affaires sur les retards d’études et de travaux.

Vous utilisez les procédures d’escalade en cas d’incident.
Vous assurez le pilotage et l’orientation des études et travaux de production via les outils du SI (GPC, GDP, Pharaon, Mapple, OPUS tél, Mail, …).

Vous assurez le respect des dates limites de retour d’études et de travaux ) par un suivi quotidien.

Vous vous assurez du bon déroulement des procédures en respectant les modes opératoires.

Vous contribuez à l’entraide au sein de l’équipe.

compétences :

Vous êtes de formation bac + 2 en gestion de projet, ingénierie ou domaine similaire.