CDD CONSEILLER SUPPORT TECHNIQUE

Description de la mission

Dans le cadre de ses activités, la Direction des Systèmes d’Information de la CPAM de la Gironde gère un parc d’environ 1500 postes de travail et assure le support de proximité de plus de 2000 agents sur l’ensemble des sites de la Caisse en Gironde mais aussi auprès d’autres organismes de Nouvelle Aquitaine.
Dans ce contexte, la CPAM de la Gironde recrute un(e) Conseiller support technique (H/F) en CDD à temps plein pour 2 mois, sein de la DSI, au service Support Technique Local.
Mission/Activités
Définition du poste :
assurer l’installation de barrettes mémoire sur les ordinateurs portables du parc informatique sur les 19 sites de l’organisme et garantir le bon fonctionnement suite à installation ;
traiter (à distance ou sur site) les incidents et les demandes affectant l’utilisation de ces outils et services jusqu’à leur résolution dans le cadre des normes et des procédures définies.
Les activités principales du poste s’articulent autour du centre de services.
Un planning de déploiement et des communications sur les opérations seront réalisés par le responsable d’unité STL.
Prendre connaissance du planning quotidien établi.