Campaign Manager CRM – Aix en provence

Description de la mission

? Mission Freelance – Campaign Manager CRM
Dans le cadre du développement des activités CRM du groupe, nous recherchons un(e) Campaign Manager pour piloter à la fois les projets stratégiques et les opérations CRM à l’échelle internationale.
✅ Vos responsabilités
? Pilotage stratégique & coordination des projets CRM
Agir comme référent(e) métier sur les dimensions stratégie client, projets CRM et exécution opérationnelle.
Coordonner efficacement les parties prenantes internes (équipes data, marketing, IT, produit…).
Prendre en charge le déploiement des nouveaux projets CRM de l’enseigne :
Refonte du programme de fidélité
Intégration de nouveaux canaux de communication
Migration d’outils d’analyse data
? Optimisation continue de la base clients
Réaliser des audits réguliers de la base de données clients.
Challenger les segmentations et les hypothèses business existantes.
Concevoir, exécuter et analyser des tests A/B pour améliorer la performance des campagnes.
? Exécution des campagnes & suivi de performance
Co-construire le plan de communication CRM à partir du plan commercial global.
Définir les périodes de contact et les ciblages pertinents par audience.
Piloter l’ensemble du cycle de vie des campagnes CRM :
Création des parcours clients
Paramétrage et routage des campagnes emailing, SMS, push web, Wallet
Déploiement à l’international
Analyser les performances à l’aide d’outils comme AT Internet, Google Analytics, ou d’autres dashboards personnalisés.
? Support au développement CRM des nouvelles marques du groupe
Accompagner les marques récemment intégrées dans la montée en compétence CRM.
Structurer et accélérer leur feuille de route CRM avec un rôle de conseil et d’opérationnel.