Business Process Analyst

Description de la mission

Business Process Analyst
Business Process Analyst
Vos missions:
– Modéliser, documenter, mettre en oeuvre les processus de la cartographie du Métier Telecom
– Assurer le suivi de la performance des processus et leur amélioration continue
– Accompagner les acteurs du métier dans la formulation et dans l’adoption des changements (RFC)
– Contribuer à la gestion de la qualité, supporter les business et process Owners, évaluer les processus et suivre les recommandations d’audit
– Participer à la mise en place et au maintien du système de management de la continuité d’activité et de la gestion des risques.
Votre profil :
– Être titulaire d’un diplôme de niveau Master en gestion de la qualité ou dans le domaine des technologies de l’information et de la communication (TIC)
– Disposer d’une expérience préalable de minimum 8 années en gestion de la qualité, et/ou gouvernance de Process Map, et/ou amélioration continue.
– Une expérience dans le secteur des télécommunications est considérée comme un réel atout
– Maîtriser les frameworks de processus eTOM et/ou ITIL, une certification étant considérée comme un atout
– Disposer d’une capacité de leadership, d’un esprit d’analyse et de synthèse, d’une agilité de raisonnement ainsi que d’une grande capacité d’écoute et d’une forte aisance relationnelle
– Maîtriser les principes BPM et la notation BPMN 2.0, une certification étant considérée comme un atout
– Maîtriser la norme ISO 9001, une certification d’auditeur étant un réel atout
– Avoir de bonnes connaissances des normes ISO 22301, ISO 31000 (ISO 27001, ISO 27005 étant un atout)
– Maitriser les langues française et anglaise, la connaissance des langues allemande et luxembourgeoise constituant un atout.
Description société
Hays plc est l’un des principaux groupes mondiaux de recrutement de professionnels. Hays est l’expert du recrutement de personnes qualifiées, professionnelles et compétentes dans le monde entier. Hays est le leader du marché au Royaume-Uni et en Asie-Pacifique et également l’un des leaders du marché en Europe continentale et en Amérique latine. Hays intervient pour le compte de milliers d’entreprises des secteurs privé et public, sur des postes en CDI, CDD, Travail Temporaire et Contracting.

Hays France & Luxembourg compte aujourd’hui plus de 650 salariés répartis au sein de 22 bureaux (Aix-en-Provence, Amiens, Biarritz, Bordeaux, Clermont-Ferrand, Dijon, Grenoble, La Rochelle, Lille, Lyon, Montpellier, Nancy, Nantes, Nice, Paris, Reims, Rennes, Rouen, Strasbourg, Toulouse, Tours et au Luxembourg) couvrant 25 secteurs d’activité.
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