Business Analyst ServiceNow ITSM

Description de la mission

Bonjour,
Nous recherchons pour notre client grand compte un Business Analyst ServiceNow ITSM – analyse de processus & spécifications.
Nous étudions – prioritairement – les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes :
Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous
CV à jour au format Word
Date de prochaine disponibilité
Tarif journalier
Merci d’indiquer la référence MDE/4891BA dans l’objet de votre message
Contexte et objectif :
Renfort de l’équipe Plateforme ServiceNow pour assurer le succès des déploiements sur les périmètres ITSM et Supplier LifeCycle Operations

Activités principales / livrables :
Analyse des processus ITSM :
Analyser les processus ITSM actuels et identifier les opportunités d’amélioration.
Collaborer avec les parties prenantes pour comprendre leurs besoins et exigences
Définition des spécifications :
Développer des spécifications fonctionnelles et techniques pour les solutions ITSM sur ServiceNow
Documenter les exigences et les cas d’utilisation
Configuration et personnalisation :
Configurer et personnaliser ServiceNow pour répondre aux besoins spécifiques de l’organisation
Réaliser les tests et assurer le déploiement des solutions
Livrables attendus :
Documentation complète des processus ITSM
Spécifications fonctionnelles et techniques
Rapports de configuration et de personnalisation