BA spécialiste configuration catalogue produit – Tarification signature validation devis factu

Description de la mission

Nous sommes à la recherche d’un profil BA spécialiste de la configuration de catalogue produit, de la tarification et des processus de signature/validation des devis et commandes

1. Contexte

Le projet de refonte du SI des ventes s’inscrit dans un programme global de transformation du Pole Support, de la BU TowerCo, de la BU Audiovisuel et Réseau. Ces programmes couvrent l’ensemble des activités des BU et ont pour objectif de gagner en efficacité et en productivité (cible autour de 20 au global).

Le périmètre du projet concerne les outils des équipes Support Commercial, qui reçoivent les demandes des clients, établissent les propositions commerciales (outil de tarification Phénix ) et qui assurent facturation et recouvrement des prestations (outil SIDV ). L’outil SIDV est basé sur une version obsolète d’Oracle (2008) très customisée.

L’outil Phénix est un outil développé par la DSI, et manque aujourd’hui d’agilité pour accueillir les spécificités des nouveaux contrats et son intégration dans le reste doit être revue et optimisée. Pour information (hors périmètre du projet) : les équipes commerciales utilisent Salesforce pour le suivi commercial des projets.

2. Objet

Le client souhaite un accompagnement de type Business Analyst Sénior pour son projet de tarification et devis client.

Le projet s vise à refondre les outils nécessaires à :

la tarification et la production des propositions technico-commerciales

les référentiels client, prestations facturées, conditions commerciales

la gestion des contrats et la facturation (dont étalement et lissage du CA)

la comptabilisation

le recouvrement client

Deux points d’attention :

Fort enjeu fort d’intégration avec les process de production pour la BU TowerCo : l’équipe Support Commercial de la BU TowerCo intervient à plusieurs étapes d’un projet de déploiement de nouvelles infrastructures en vue de l’accueil d’un client.

Mutualisation de ces outils entre BU TowerCo et BU Audiovisuel et Réseau : cette mutualisation ne doit pas entraver les objectifs d’industrialisation de chacune des BU.

Une première phase de pré-étude a été menée : sur la base d’un état des lieux et d’un premier travail de définition de la cible, une étude de marché a été menée. Cette étude a retenu 3 outils (sur 4 outils étudiés) : Oracle, Salesforce et Navision.

Il s’agit maintenant de lancer l’étude détaillée, de sélectionner le ou les outils et de les implémenter. Il y aura 2 études en // dont le planning est le suivant avant le lancement de la réalisation. La cible de mise en usage est 2 ème semestre 2025 (impératif lié à l’obsolescence du SIDV).

3. Périmètre du besoin & compétences

Business Analyst Sénior de 8 ans d’expérience minimum sur l’étude Tarification et devis client.

On recherche un business Analyst en charge des : gouvernance, adéquation fonctionnelle, organisation des étapes et des réunions de travail, organisation des arbitrages, etc

Il travaillera au sein de la Direction du Système d’informations de la Transformation du Pole Support et en étroite collaboration avec :

Le chef de projet de la DSI du volet facturation

L’expert sécurité de la DSI

Le responsable d’intégration de la DSI

L’architecte de la DSI

Le chef de projet Métier et les différents acteurs Métiers

Les principales activités liées au poste sont les suivantes :

Vos missions :

Animation d’ateliers fonctionnels en collaboration avec le CP DSI et Métier

Définir le cahier des charges de l’appel d’offre

Savoir mener un benchmark

Audits et cadrage de projets

Rédaction de spécifications fonctionnelles

Validation des spécifications fonctionnelles détaillées

Suivi et priorisation des demandes

Rédaction de cahier des charges et des User Stories

Gestion de la recette

Participation à différentes instances

Pilotage et gestion de projets

Suivi des KPIs / reporting

Comprendre et challenger les besoins du métier et anticiper les impacts sur la solution

Coordonner l’instruction fonctionnelle des sujets, en interface avec les représentants métiers et IT, les développeurs et l’intégrateur

S’assurer de la livraison des évolutions avec le délai et la qualité attendus

Créer l’adhésion des interlocuteurs clés du projet et utilisateurs finaux sur les sujets

Participation à la rédaction et exécution des scénarios de tests en lien avec l’équipe de Testeurs

Compétences techniques

Conduire d’appel d’offre/benchmark – confirmé impératif

Maitrise des processus de tarification et de facturation client (contrat – facture) – confirmé impératif

Connaissance SQL pour pouvoir explorer les données et les analyser – C’est un plus

Connaissances : Jira C’est un plus

Connaissance linguistiques : français professionnel (impératif)

Compétence relationnelle

Méthodes agiles en cadre Scrum et cycle en V

Structuré et rigoureux

Bon communicant et vous aimez travailler en équipe

Faire preuve d’un esprit analytique et rigoureux.

Force de proposition associées à une importante capacité d’analyse et de synthèse

Capacités rédactionnelles

4. Lieu d’intervention

La prestation se déroulera à Montrouge avec des déplacements réguliers sur la commune des Lilas (93) sont également à prévoir.

Le télétravail est possible à hauteur de 2 jours par semaine au maximum.

5. Livrables

Les livrables seront définis avec le consultant choisi en fonctions des priorités du moment