Architecte IT – Domaine Client – CRM

Description de la mission

Publié le 10/01/2025
Contexte de la Mission
Nous recherchons pour un partenaire, un Architecte IT spécialisé dans le domaine Client/Mobile pour intervenir sur les applications client telles que les sites web, le call center, les CMS et les solutions CRM. L’architecte participera également à la mise en place d’un outil CRM tout en contribuant à l’optimisation des solutions existantes principalement hébergées sur Azure Cloud.
Vous jouerez un rôle stratégique dans l’encadrement des projets, depuis la phase de cadrage jusqu’à la maintenance des solutions, tout en veillant à leur alignement avec les besoins métiers et les standards d’architecture.
Modalités de la Mission
Présence sur site : Minimum 2 jours par semaine. Des jours supplémentaires peuvent être demandés selon les besoins du projet.
Télétravail : Possible les autres jours, en concertation avec le responsable de mission.
Accès : Le site étant peu accessible en transports en commun, un permis de conduire et un véhicule sont recommandés.
Vos ResponsabilitésÉtude et Design de Solutions
Proposer des solutions IT répondant aux besoins métiers, alignées avec les standards.
Documenter et modéliser le paysage informatique existant et les solutions proposées.
Définir les architectures orientées services (SOA) en respectant les exigences techniques et de sécurité.
Collaborer avec les parties prenantes pour valider le périmètre et les livrables des études de solutions.
Évaluer les écarts entre l’existant et les nouvelles solutions, et proposer des plans de migration.
Produire et valider les livrables d’architecture technique et solution.
Encadrement des Projets
Accompagner les projets dans l’implémentation des solutions retenues.
Présenter les architectures aux équipes projets et répondre aux besoins d’adaptation en cours de réalisation.
Gérer les impacts des changements sur l’architecture des solutions et ajuster si nécessaire.
Assurer une documentation complète et précise des architectures en fin de projet.
Contributions Stratégiques
Partager les leçons apprises et collaborer avec les architectes d’entreprise pour améliorer les pratiques et standards IT.
Participer à l’élaboration des principes d’architecture IT et contribuer aux processus RFI/RFP lorsque nécessaire.
Profil du candidat
Compétences Techniques – Must Have :
Minimum 5 ans d’expérience en architecture de solutions, notamment dans le domaine web et CRM.
Expertise en design d’architecture orientée services (SOA).
Expérience avérée avec Azure Cloud et ses briques d’intégration (Synapse, Data Factory, etc.).
Connaissance approfondie des CMS headless et des techniques de modélisation (UML).
Expérience démontrée en CRM.
Compétences Techniques – Should Have :
Connaissance des outils de Customer Communication Management (CCM) (Exstream/OpenText).
Compétences Techniques – Nice to Have :
Expérience avec des environnements de Contact Center (Genesys Call Center).
Connaissance de la méthodologie Scrum et du framework TOGAF.
Connaissances en architecture mobile.
Langues :
Français : Niveau C2 (obligatoire).
Anglais : Niveau B1 (souhaité).
Soft Skills :
Autonomie et esprit d’équipe.
Capacité à communiquer clairement avec des publics techniques et non techniques.
Proactivité, précision et rigueur.
Résistance au stress et aptitude à prioriser les tâches.
Capacité à synthétiser des informations complexes et à les présenter à des audiences variées, y compris des cadres dirigeants.
Description de l‘entreprise
Vous intégrerez une équipe dynamique et collaborative où :
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes métiers, les designers techniques et applicatifs, ainsi qu’avec les architectes IT d’entreprise.
Les projets mêlent innovation, transformation digitale et optimisation des infrastructures.
Vous aurez accès à des outils modernes, principalement sur le Cloud Azure, pour concevoir et mettre en œuvre des architectures robustes.
La culture d’entreprise valorise l’autonomie, la proactivité, et l’apprentissage continu.