AO-0045- Deux Experts Réseaux & Telecom – N4 H F

Description de la mission

Publié le 23/09/2024
Assurer l’administration et l’exploitation d’une plateforme de contact client (Genesys ou équivalent) et participer à des projets d’évolution.
Installation, configuration et maintenance des composants de la plateforme.
Gestion des sauvegardes et des restaurations.
Application des correctifs et mises à jour.
Surveillance de la disponibilité et des performances de la plateforme.
Identification et résolution des incidents.
Optimisation des ressources.
Participation à des projets d’évolution de la plateforme.
Réalisation de tests et de recettes.
Profil du candidat
Ingénieur en informatique ou équivalent
Expérience significative dans l’administration de systèmes et d’applications
Maîtrise des outils de scripting et d’automatisation
Connaissances des réseaux et des télécommunications
Capacités d’analyse et de résolution de problèmes
Rigueur et méthode
Sens du service client
Description de l‘entreprise
Plateformes de contact client : Genesys (indispensable), autres solutions similaires (un plus)
Systèmes d’exploitation : Windows, Unix
Scripting : PowerShell, shell
Méthodologies : DevOps
Langues : Anglais technique
Curiosité et goût pour les nouvelles technologies
Autonomie et proactivité
Bonnes capacités de communication écrite et orale