Analyste Support et maintenance AS400

Description de la mission

Dans le cadre d’un renfort d’équipe, nous recherchons un profil expérimenté, méthodique, tenace, avec une bonne qualité rédactionnelle. L’équipe qu’il s’agit d’intégrer est en chargée du support et de la maintenance du l’ERP développé en interne, qui s’appuie sur la technologie IBMi et des composants tiers comme Mapping, PhlSoft, Cilasoft.
Missions:
Analyser, débuguer et résoudre les incidents signalés par les utilisateurs
Animer les échanges avec les utilisateurs et autres équipes métiers dans le cadre de la résolution de ticket
Rédiger la documentation à destination des équipes support de premier niveau (analyse d’impact, fiches consignes).
Assurer la maintenance corrective de l’application en réalisant de petits développements