Analyste Processus IT H F

Description de la mission

? CDI / Freelance / Portage Salarial – ? 2 jours de télétravail / semaine – ? Mer, Centre-Val de Loire – ? Expérience de 3 ans minimum
Envie d’un nouveau challenge… CELAD vous attend ! ?
Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Analyste Processus IT pour intervenir chez un de nos clients dans le secteur bancaire. ??
Voici un aperçu détaillé de vos missions ? :
– Assurer la cohérence des processus informatiques en lien avec le standard ITIL.
– Collaborer avec les administrateurs ServiceNow pour garantir une cohérence globale de la plateforme.
– Accompagner les propriétaires de processus de la DSI dans la mise en œuvre de nouveaux processus ITSM (gestion CMDB, incidents, problèmes, demandes, changements).
– Animer les revues des processus ITSM déployés.
– Participer aux comités d’évolution ServiceNow et assurer le reporting de l’activité.
– Rédiger et mettre à jour la documentation, les logigrammes et les notes de procédure.
– Préparer les comptes rendus de réunions et les cahiers de recette.