AMOA Data Office – Confirme Mission

Description de la mission

AMOA Data Office – Confirme (Mission)
Chauray, Nouvelle-Aquitaine, France (Hybride)
Mission (3 mois 18 jours)
Publié il y a 10 heures
AMOA
AMOA Data
Data Office
Pilotage
Data
SQL
Pilotage de projets
Contexte de cette mission Freelance/Indépendant : Pour notre client dans le domaine de la mutuelle, le projet recherche une prestation de AMOA Data Office.

Au sein de la Direction des Systèmes d’information et du numérique (DSIN), la Direction solutions Digital & Flux Omnicanaux (DsDFO) est au service de l’accélération de la transformation de l’expérience client.
Afin de soutenir l’accélération de la digitalisation souhaitée dans le cadre du plan stratégique « Grandir ensemble », la DsDFO est plus particulièrement focalisée sur la relation digitale omnicanal (digitalisation des parcours de vente et des parcours d’indemnisation, selfcare, authentification digitale, etc.).

En partenariat avec les équipes de la DSIN data, le data office et le data management, l’équipe « Transformation Interactions Client » accompagne les métiers des 3 marques MAAF, GMF et MMA ainsi que les Directions transverses dans leur transformation.
Notre mission principale est d’animer et dynamiser la trajectoire de constitution du patrimoine des interactions client en collaboration avec les directions métiers et de les accompagner sur la réalisation des premiers cas d’usage de valorisation de cette donnée, de son exploitation et de modélisation de parcours clients.

Missions :
Participation à l’animation globale de la trajectoire
Réalisation de supports
Suivi des actions
Animation d’ateliers métiers
Participation aux instances de pilotage projet
Pilotage des chantiers de collecte et normalisation d’interactions issues de différents canaux/supports (Téléphone, mails, web…)
Pilotage de chantiers, en collaboration avec le pilote informatique et le pilote de la trajectoire
Suivi de l’avancement et restitution
Réalisation de supports d’alignement, vulgarisés pour prise de décision avec le groupe projet
En complément : Contribuer à l’accompagnement des data owners et les directions métiers sur des sujets de valorisation de la donnée

Environnement technologique :
Maîtrise du pilotage projet, de l’expression de besoin, la réalisation d’études, d’analyses
Maîtrise de l’organisation et de la conduite de réunions
Sens de la synthèse, afin de résumer pour tous la situation du projet
Connaissances sur les grands principes de la donnée (Fonctionnement des bases de données, tables, requêtes, jointures…), du fonctionnement des CRMs
Eventuellement expérience dans la manipulation de la donnée (SQL, Excel)

Localisation : 2 jours/semaine sur site à Chauray (Niort) & 3 jours/semaine Remote
CETTE OFFRE M’INTÉRESSE !
Partager