Agent Conseiller

Description de la mission

Agent Conseiller
Hays Luxembourg recherche un agent Support en remédiation.
Contexte
Notre client est un acteur prépondérant de la place luxembourgeoise dans le domaine financier. L’organisme offre une plateforme de paiement pour tous et est engagé dans un projet de changement de son système central de gestion bancaire (core banking system) ainsi que de son système ERP.
Dans ce contexte, il est essentiel que les données disponibles soient conformes et à jour.
Mission
En tant que consultant en remédiation, vous serez impliqué(e) dans le projet de mise en conformité.
Vos principales missions seront les suivantes :
1. Collecte de données manquantes :
Vous contacterez les clients pour récolter les informations manquantes nécessaires à la conformité.
Vous veillerez à ce que les données soient complètes et précises.
2. Support client :
Vous devrez aussi orienter le clients si ils ont des questions, leur répondre ou escalader vers d’autres collègues
Profil
Nous recherchons un candidat qui correspond au profil suivant :
Vous êtes titulaire d’un diplôme avec spécialisation commerciale ou administrative
Vous avez idéalement une première expérience dans une fonction similaire
Vous êtes orienté client
Vous êtes bon communiquant
Vous maitrisez les langues française, luxembourgeoise, allemande et anglaise (oral/écrit)
Description société
Hays plc est l’un des principaux groupes mondiaux de recrutement de professionnels. Hays est l’expert du recrutement de personnes qualifiées, professionnelles et compétentes dans le monde entier. Hays est le leader du marché au Royaume-Uni et en Asie-Pacifique et également l’un des leaders du marché en Europe continentale et en Amérique latine. Hays intervient pour le compte de milliers d’entreprises des secteurs privé et public, sur des postes en CDI, CDD, Travail Temporaire et Contracting.

Hays France & Luxembourg compte aujourd’hui plus de 650 salariés répartis au sein de 22 bureaux (Aix-en-Provence, Amiens, Biarritz, Bordeaux, Clermont-Ferrand, Dijon, Grenoble, La Rochelle, Lille, Lyon, Montpellier, Nancy, Nantes, Nice, Paris, Reims, Rennes, Rouen, Strasbourg, Toulouse, Tours et au Luxembourg) couvrant 25 secteurs d’activité.
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