Administrateur fonctionnel CMDB – OpenText Universal CMDB ex Micro Focus UC

Description de la mission

Contexte Pour un grand compte en Île-de-France, nous recherchons un Administrateur fonctionnel CMDB confirmé.

La CMDB est le référentiel principal du SI du client : elle collecte, consolide et référence l’ensemble des éléments de configuration du parc informatique (découverte automatique, agrégation, classification). Elle repose sur OpenText Universal CMDB 25.2. Vous intervenez au Back Office de la production, en support de niveaux 2 et 3, sur le périmètre gestion de parc.

Missions

Mise en place du contrôle des données du référentiel avec l’équipe gestion de parc et corrections (création de jobs de mise à jour).
Support aux équipes métier de la production et assistance aux utilisateurs, centralisation des faits techniques.
Paramétrage fonctionnel des sous-systèmes du SI de production et des services IT4IT (seuils d’alerte, règles d’enrichissement, modèles de données, granularité de la découverte).
Gestion des droits d’accès utilisateurs par profil.
Traitement des incidents et anomalies : diagnostic, formulation et suivi de la résolution auprès de la MOE.
Analyses d’impact avec l’AMOA, formulation de demandes d’évolution, contribution aux trains de maintenance (conformité, non-régression).
Traçabilité du paramétrage dans la base de connaissances, reporting et communication aux utilisateurs.