2 Techniciens Support Utilisateurs N2

Description de la mission

Publié le 09/05/2024
Bonjour,
Nous recherchons pour un client direct situé à Chatillon (92) les profils suivants :
2 Techniciens Support utilisateurs N2
Rattachés à la Direction du Support, sa principale mission sera d’apporter support et conseil aux utilisateurs.:
Missions Principales
Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1
Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés
Analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications à l’aide des outils mis à votre disposition : diagnostic, identification, formulation, résolution
Assurer le support par la prise en main à distance
Escalader, si besoin, les incidents au niveau 3
Remonter les évènements majeurs impactant l’activité de nos points de vente ou informations manquantes
Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d’actions correctives en proposant de nouvelles améliorations
Contraintes de la mission (astreintes, déplacements….) :
Amplitude horaire de 7h à 21 h du lundi au samedi (planning par roulement)
1 samedi sur 3 travaillé en moyenne.
Compétences requises :
Diplômé d’un Bac +2 en Informatique ou équivalent
Maîtrise de l’architecture matérielle (Serveur, poste de travail, Pda, terminaux Android)
Maîtrise de l’architecture réseau (routeur, switch, contrôleur WIFI…)
Connaissance en matériel d’impression (bourrage papier, installation de pilote…),
Maîtrise des environnements Windows 10 et serveur
Maîtrise des outils de connexion à distance et de monitoring,
Dans le cas où vous êtes intéressé, pouvez-vous SVP envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi qu’une fourchette de vos prétentions salariales / TJM ?
Profil du candidat
Diplômé d’un Bac +2 en Informatique ou équivalent
Maîtrise de l’architecture matérielle (Serveur, poste de travail, Pda, terminaux Android)
Maîtrise de l’architecture réseau (routeur, switch, contrôleur WIFI…)
Connaissance en matériel d’impression (bourrage papier, installation de pilote…),
Maîtrise des environnements Windows 10 et serveur
Maîtrise des outils de connexion à distance et de monitoring,
Description de l‘entreprise
Amplitude horaire de 7h à 21 h du lundi au samedi (planning par roulement)
1 samedi sur 3 travaillé en moyenne.
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