1st Level Support m w – Junior Level

  • Type Régie
  • BUDGET Tarif selon profil
  • Durée (mois) 6
  • Pays Allemagne
  • Remote NON
  • Offres0
  • Moyenne Tarif selon profil
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Publiée le 6 décembre 2023

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Offre

Description de la mission

Aufgabenbeschreibung:

– Telefonischen Support und im Umgang mit Ticketsystemen
– Dokumentation und Bearbeitung im Ticketsystem (Service-Now)
– Erfragen und erfassen aller Call relevanter Daten wie die Fehlerbschreibung, betroffene Systeme, Kontaktdaten, Dringlichkeit usw.
– Aufbau und Betreuung von Arbeitsplätzen, Notebooks, Druckern etc.

Anforderungen:

Erste Berufserfahrung in der Arbeit im Service Desk sowie im Umgang mit Ticket-Systemen.

1st Level Support und erste Erfahrung Active Directory

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in Systemintegration oder IT-Kaufmann/-frau oder vergleichbare Erfahrung

Sehr gute Kommunikationsfähigkeit (Telefon, E-Mail etc.) und ausgeprägte Teamfähigkeit

Sprachen:
Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
Englischkenntnisse +

Berufserfahrung: 1 – 2,5 Jahre

Persönliche Anforderungen:Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung
Motivierte und engagierte Persönlichkeit

Projektdaten:
Projekt:18863
Beginn: 02.01.2024
Dauer: 31.12.2024

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns über Ihren Kontakt!

Option auf Verlängerung: 0

Compétences Techniques Requises

Active DirectoryServiceService Desk

Compétences Fonctionnelles Requises

Support

À propos du Donneur d'ordres

Frédérique
10242 mission(s) publiée(s) 0 deal(s) gangné(s)
FREELANCER BIDDING (0)

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