Expert Genesys H F

Description de la mission

? Quel sera ton poste ? ?
?Lieu : Niort
? Télétravail : 3 jours possibles
Tu auras pour missions de :
Contribuer au cadrage technique des besoins fonctionnels
Evoluer dans un contexte agile avec les équipes projets
Définir les spécifications techniques et concevoir les solutions en adéquation avec les besoins et contraintes exprimés par le client
Réaliser des développements selon :
les priorités et entrants définis par le client
les exigences de qualité logicielle en vigueur (industrialisation logicielle, revues de code, tests automatisés, qualimétrie…)
Tester unitairement les évolutions
Mettre à jour les référentiels applicatifs ainsi que les référentiels nécessaires à l’exploitation du service
Mettre en production
Suivre la vie du logiciel en production (exploitation, supervision, correction de bugs et d’incidents, …)
Intégrer les évolutions de routing et de reporting sur les solutions Genesys (network inbound / wcb / chat / chatbot / visio / sms / …)