Technicien Helpdesk H F

Description de la mission

Nous recherchons un(e) technicien(ne) helpdesk motivé(e) et compétent(e). Vous serez responsable de fournir un support technique de premier niveau à nos utilisateurs, de résoudre les problèmes informatiques et de garantir une satisfaction client optimale.
Responsabilités :
Répondre aux demandes de support des utilisateurs par téléphone, email ou en personne.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.
Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques.
Assurer le suivi des incidents et des demandes dans notre système de gestion des tickets.
Former les utilisateurs sur les bonnes pratiques et l’utilisation des outils informatiques.
Profil recherché :
Diplôme en informatique ou expérience équivalente.
Excellentes compétences en communication et en service client.
Connaissance des systèmes d’exploitation Windows et des applications bureautiques courantes.
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
Expérience préalable en support technique souhaitée.