Ingénieur support portables sécurisés H F

Description de la mission

Au sein du bureau « services aux utilisateurs », votre rôle consiste à piloter le déploiement de la solution de « portable sécurisé ».
Vos principales missions sont :
Suivi de la solution en production
Suivi des mise en production et des impacts auprès des beta testeurs puis des utilisateurs
Diffusion et suivi du déploiement, tableau de bord afin de vérifier le niveau de déploiement (logiciel sur des stations mobile)
Troubleshooting des problématiques de mise à jours ou de régressions fonctionnelles (environnement linux SSH)
Analyse des informations de log, mode opératoire pour reproduction de « bugs »
Interaction avec l’équipe de développement afin de catégoriser les incidents
Assurer la bonne intégration avec le reste du SI, interaction avec les différentes équipes d’exploitation (sécurité, réseaux, virtualisation)
Support et documentation
Rédaction de documentation à destination du support et des utilisateurs pour les nouvelles fonctionnalité/produits