Scott & Owens – Helpdesk Level 1
Scott and Owens est à la recherche d’un agent Helpdesk pour renforcer notre équipe.
Principales responsabilités
Vous répondez aux appels entrants
Vous analysez les incidents, les demandes et les problèmes
Vous suivez les incidents et maintenez les données à jour
Vous avez une première connaissance d’un outil de ticketing
Vous parvenez à faire remonter les incidents à des groupes de soutien dédiés
Vous effectuez un suivi des incidents jusqu’à leur résolution complète
Vous fournissez un support applicatif (Windows, Office, applications métiers, Active Directory, SCCM)
Vous créez des utilisateurs dans le dépannage d’Active Directory
Vous gérez les iMac (Installation, Mouve, Ajout, Change) / devices des utilisateurs
Vous pouvez dépanner des utilisateurs sur des problématiques liées aux Devices (écran, mobile – iOS, salle de réunion, laptop…)
Votre profile
Vous avez une bonne présentation et vous vous sentez à l’aise pour converser avec tous les interlocuteurs
Vous avez au préalable une première expérience en tant qu’agent de support de niveau 1-2.
Vous parlez français et anglais
Description société
Scott & Owens est un cabinet de conseil spécialisé dans les domaines de l’IT, la RÉGLEMENTATION et CONFORMITÉ, FINANCE, RISQUE et GESTION DES DONNÉES
Recommandé par les différentes institutions bancaires au Luxembourg en raison de l’excellence opérationnelle de leurs équipes, Scott & Owens accompagne sur le terrain les départements informatiques et les fonctions support : IT, finance, risque, conformité, direction des crédits, etc.
Lire la suite
Il n'y a pas d'offres.
All rights reserved © FreelanceDay 2024
FeelanceDay, date création entreprise 12-05-2017 - Il y a 7 ans, forme juridique : SARL unipersonnelle, noms commerciaux REESK DIGITAL SOLUTION, adresse postale 28 RUE DE LONDRES 75009 PARIS, numéro SIREN : 829739622, numéro SIRET (siège) : 2973962200019, numéro TVA Intracommunautaire : FR28829739622, numéro RCS Paris B 829 739 622, activité (Code NAF ou APE), edition de logiciels applicatifs (5829C)