Ingénieur Réseaux & Telecom ToIP CISCO

Description de la mission

? Contexte /Objectifs :
Objectif global :Réaliser les activités en mode RUN sur le domaine téléphonie IP, communications unifiées
Contrainte forte du projet Astreinte, morning check, intervention HNO
Le livrable est Compte rendu d’activité mensuel
? Expertises spécifiques :
Compétences techniques ToIP CISCO (CUCM) – Confirmé – Impératif
SBC Oracle – Junior – Important
Solution enregistrement NICE – Junior – Important
Teams Voice – Débutant – Souhaitable
Connaissances linguistiques Anglais Lu, écrit (Secondaire)
? Livrables attendus::
Description détaillée En coordination avec les autres membres de l’équipe, contribuer aux activités en mode RUN pour nos différents clients :
– Assurer les contrôles de bon fonctionnement (morning check quotidien),astreinte en HNO, supervision des services
– Traiter les incidents et les demandes de service
– Réaliser les diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement
– Proposer des corrections et des solutions de contournement (incidents de niveau 2 et 3)
– Assurer l’exploitation des composants techniques
– Contribuer aux activités de déploiement / migration confiées à l’équipe.
Un profil support ToIP est recherché !