Senior ServiceNow Platform Architect

Description de la mission

Für einen unserer Endkunden mit Sitz in Berlin sind wir aktuell auf der Suche nach einem:einer Senior ServiceNow Plattform Architekt:in auf freiberuflicher Basis.

Aufgaben:

Der Kunde möchte die aktuelle heterogene IT-Service Management (ITSM)-Landschaft (As- syst, AixBoms, OTRS, Sharepoint, Feincheck, Excel etc.) durch die Lösung der Firma ServiceNow ablösen, die über den interföderalen Rahmenvertrag „LowCode/NoCode » verfügbar ist und im gleichen Schritt konsolidieren sowie neu ordnen.

Dazu ist es notwendig, die aktuell bestehende Landschaft zu analysieren, mit den Möglichkeiten der ServiceNow-Lösung in Einklang zu bringen und ggfs. Anpassungen in Form von Konfigurationen in der Plattform ServiceNow vorzunehmen:

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Durchführung von Anforderungsanalysen

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Erstellung von Anforderungskatalogen, Lasten- und Pflichtenheften

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Kenntnisse der Betriebsabläufe eines Service Providers im Cloud-Native- Umfeld

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Projektsteuerung auf Seiten des Implementierungspartners

z.B. Initialisierung, Durchführung/Umsetzung, Abschluss, inkl. Anforde- rungs-, Change-, Akzeptanz-, Risiko-, Konfliktmanagement, Führen des Projektteams

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Projektcontrolling

z.B. Aktivitäten beim Planen, Messen und Steuern von Projekten in Bezug auf Termine, Aufwände und Projektfortschritt

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Durchführung von Präsentationen und Moderation

z.B. Workshops, Projektsitzungen, Entscheidungsgremien

Anforderungen:

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Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich der Prozessimplementierung nach ITIL

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ITIL Zertifizierung wünschenswert

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Kenntnisse und Erfahrungen mit der ServiceNow-Lösung und deren Modulen, wie z. B. ITSM, ITOM, HAM, SAM, SPM, CMDB, CSDM – Modell, Vault

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Projekterfahrungen in der öffentlichen Verwaltung

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Kenntnisse und Erfahrungen mit SAP, idealerweise mit S4Hana und deren Kopp- lung mit ServiceNow

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Erfahrungen in der optimalen Ausgestaltung von Projekten im Spannungsfeld zwi- schen Kundenanforderungen, machbaren Lösungen innerhalb der ServiceNow Plattform und dem Einhalten von definierten Standards

Rahmendaten:

* Einsatzort: Remote
* Start: asap
* Laufzeit: ca. 6 Monate + Option auf Verlängerung
* Auslastung: Vollzeit
* Remoteanteil: 100%
* Sprachkenntnisse: Deutsch

Bei Interesse freuen wir uns über die Zusendung Ihres Skillprofils als PDF mit Angabe von Stundensatz und Verfügbarkeit. Sollte es aktuell bei Ihnen nicht passen, sprechen Sie gerne eine Empfehlung aus.

Ansprechpartner:in: Marvin Wiegert ()