Support Applicatif front office Forex junior à confirmé

Description de la mission

? Poste : Support Applicatif front office Forex junior à confirmé
? Secteurs stratégiques : Banque d’investissement
?Localisation : IDF
? Démarrage : ASAP
? Contexte /Objectifs :
Ta future équipe développe, maintient et supporte des applications informatiques à destination de ses bénéficiaires sur les places de marchés Change et Derivés de Change. Chaque application s’inscrit dans un système d’information complet avec une couverture Front to Back des besoins exprimés par les lignes métiers opérationnelles. D’un point de vue technique, les applications supportées sont construites sur des serveurs Windows ou Linux, des bases de données ORACLE et SYBASE, dans des langages C# ou Java.
Dans ce cadre, la Prestation consiste à contribuer à/au(x) :
Remontées aux users
Support besoins bénéficiaires
Support bénéficiare niveau 2
Prise d’appel
Suivi des incidents et requetes de tout utilisateur
Suivi des incidents majeurs
Suivi des problèmes et plan d’action
L’amélioration continue des processus support
Gestion des bonnes pratiques au sein de l’entité
Suivi des correctifs et évolutions livrées en productions
Support Conduite du chagement –
Documentations des procédures et process utilisés
Echanges avec les autres régions en charge du support des applications
Livrables
Documentation relatif à la prestation
Mise en place de nouveaux process pour améliorer l’efficacité de l’entité
KPI de suivi de la gestion de la production
Remontées (Post Mortem, …)
Suivi technique sur la partie support Post Trade
? Expertises spécifiques :
Agile Scrum
ITIL
JIRA
Linux
MS Windows
Oracle
PostGreSQL