Expert sécurité – Web Gateway H F

Description de la mission

Contexte :
Cyberdefense and Network Product est à la tête d’un programme majeur d’accès sécurisé au Web.
L’objectif de ce programme est de déployer les utilisateurs groupe vers la solution Cloud PROXY Webgateways de Skyhigh (ex-Mc Afee) dans le monde entier.
Missions :
En tant qu’expert Web Gateway, le service aura une expertise technique sur la livraison de l’accès internet des utilisateurs et des applications et une expertise de la relation client pour effectuer les tâches suivantes (au cours de divers projets : projets de migration ainsi que la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités) :
– Préparer la migration des utilisateurs des passerelles web on prem vers la solution Cloud. Évaluer les besoins ou la situation de la passerelle web/proxy et planifier les besoins de migration.
– Gérer la migration des utilisateurs de la solution on prem vers la solution Cloud Skyhigh Web gateways.
– Gérer les incidents liés au programme de migration des passerelles web.
– Gérer la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités (par exemple, la surveillance de l’informatique dans l’ombre).
– Gérer les nouvelles demandes et évaluer les installations techniques sur les configurations de proxy pour répondre aux besoins.
– Le service sera un conseiller technique sur les configurations de proxy, la feuille de route et la stratégie.
– Analyser les activités internet des utilisateurs ou des applications à des fins de sécurité.
– Analyser les activités Internet des utilisateurs ou des applications pour améliorer les performances.
– Soutenir la solution globale des passerelles web Skyhigh
– Déposer une demande de service ou un ticket d’incident auprès du vendeur ou du fournisseur.
– Travailler en étroite collaboration avec les équipes de support BAU L2 pour les soutenir techniquement et les conseiller dans leurs activités quotidiennes.
– Travailler en étroite collaboration avec les équipes d’assistance sur le lieu de travail pour résoudre les problèmes liés à la navigation sur les appareils.
– Travailler en étroite collaboration avec les équipes de support AD pour résoudre les problèmes d’authentification
– Travailler en étroite collaboration avec les équipes de cyberdéfense sur les demandes et les problèmes de sécurité.
Produits livrables :
– Évaluation de l’entité du proxy ou de la passerelle web
– Réunions d’atelier avec les équipes informatiques de Workplace et d’opco
– LLD (configurations et paramètres de la solution Skyhigh)
– Suivi du POC et du pilote
– Suivi des migrations et sessions de dépannage
– Mise à jour du service
– Transfert d’expertise aux équipes BAU