Consultant Salesforce Services Cloud H F

  • Type Régie
  • BUDGET Tarif selon profil
  • Durée (mois) 6
  • Pays France
  • Remote NON
  • Offres0
  • Moyenne Tarif selon profil
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Publiée le 29 mai 2024

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Description de la mission

Le client est un grand groupe du secteur du Luxe et de la Cosmétique.
L’équipe IT Consumer Engagement est disposée à soutenir l’équipe Global Business en charge des équipes Consumer Care dans la transformation mondiale de l’activité Consumer Care.

À cette fin, il est nécessaire de continuer à améliorer/transformer/aligner les systèmes techniques, y compris deux instances de Salesforce Service Cloud (SFSC) pour les consommateurs B2C (une instance en Europe et une instance pour les Amériques).

Ainsi, une ressource est nécessaire pour soutenir la prise en charge globale de l’informatique dans le cadrage, la gestion et la livraison d’un projet pilote puis d’un projet à grande échelle pour permettre l’activation d’un « agent augmenté » grâce à l’IA prédictive et générative afin d’assurer une optimisation efficace et qualitative de la qualification des cas.

Compétences Techniques Requises

SalesforceSalesforce sales cloudService

À propos du Donneur d'ordres

Frédérique
14371 mission(s) publiée(s) 0 deal(s) gangné(s)
FREELANCER BIDDING (0)

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