Technicien support de proximité N2 H F

Description de la mission

Publié le 10/05/2024
Nous recherchons un ou une technicien/ne support N2.

1- Assistance Utilisateurs :

– Répondre aux sollicitations utilisateurs (accueil, renseignement, diagnostic…) en proximité et à distance

– Prendre en charge l’analyse et la résolution d’incidents de niveau 2 (postes de travail IT, windows, applicatifs …) et des demandes exprimées par les utilisateurs (analyse, conseil… ).

– Intervenir auprès des utilisateurs sur les sites situés sur votre périmètre géographique

2- Accompagnement / Conduite du changement :

– Accompagner les utilisateurs sur l’utilisation du poste de travail (matériel, OS, outils collaboratifs …) ou lors des changements informatiques (déploiement de projets métier ou techniques)

– Déployer les nouveaux matériels IT (ordinateurs portables, écrans, Smartphones …) et assurer l’accompagnement sur le paramétrage et l’utilisation.

– Gérer des dossiers en autonomie et participer à des projets en étant force de proposition

– A la demande du responsable informatique, organiser l’activité des collaborateurs et en assurer le suivi, dans le cadre d’un groupe de travail d’un projet ou d’une action spécifique par exemple

3 – Divers :

Gestion de parc (administrative et logistique)
Des déplacements réguliers sont à prévoir.
Réaliser régulièrement le reporting des activités et des résultats obtenus auprès de votre hiérarchie.

Profil du candidat
Profil confirmé
ATTENTION !
Des déplacements sont çà prévoir 2 à 3 fois par semaine sur la bretagne, la loire-atlantique, et la normandie.
Des frais de déplacement seront donc à prévoir.
Description de l‘entreprise
gestion des demandes
gestion de parc
poste de travail
Windows server
Windows (10, 11…)
gestion des incidents
Bureautique Office et GSuite
Active Directory
VMWare
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Bonjour, Voici un profil intercontrat qui pourrait vous intéresser. N’hésitez pas à me contacter pour tout détail complémentaire.
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