NTT Data – Business Analyst

Description de la mission

NTT Data – Business Analyst
Nous recherchons un/une futur(e) Business Analyste pour intégrer et renforcer une équipe en charge de fournir des services et produits bancaires.
La mission consiste à concevoir, développer, gérer, harmoniser et éliminer progressivement les produits commerciaux, les services et les processus afin de garantir une expérience client uniforme et améliorée. Ceci en collaboration avec d’autres experts métiers afin de réaliser conjointement cette mission.
Responsabilités
Agir en tant que modérateur et gérer l’ensemble des parties prenantes selon les différentes priorités
Participer aux réunions sous les cérémonies agiles
Évaluer et améliorer des processus existants
Analyser des données et conduire des entretiens pour comprendre comment améliorer le parcours client
Assurer que les suggestions d’amélioration et de solutions soient validées par les données
Mettre en place une stratégie de parcours type des clients, gérer les parties prenantes, formuler la politique des produits/services et les processus conformément aux réglementations ;
Surveiller la satisfaction du client, la disponibilité, les coûts/revenus et la qualité des processus
Développer et documenter des nouvelles techniques, de nouvelles normes de surveillance, de nouveaux produits et processus et améliorer ceux existants
Développer et documenter des nouvelles pratiques de distribution et améliorer celles existantes qui établissent les normes du marché
Former les utilisateurs/clients sur les nouveaux processus et produits mis en place
Assurer un support continu pour garantir une transition fluide vers les nouvelles pratiques
Possibilité de devenir conférencier externe et à contribuer à la connaissance de l’industrie
Compétences & qualifications requises
BAC+3 ou BAC+5 en Economie, Business ou domaine connexe
Avoir minimum 3 ans d’expérience en tant que Business Analyste
Avoir une bonne maîtrise des processus commerciaux et bancaires
Avoir une parfaite maîtrise du français et de l’anglais
Être doté d’un excellent esprit d’analyse/synthèse et avoir un bon relationnel
Être proactif et force de proposition
Offre globale
Contrat à durée indéterminée (CDI)
Mode hybride (1-2 jours de télétravail par semaine)
Tickets restaurants
Assurance DKV
Package avec véhicule de société
Formations sur mesure en fonction du plan professionnel du collaborateur/collaboratrice
Description société
NTT DATA Europe & LATAM is the 6th-leading IT services company worldwide. We bring digital transformation and innovation to clients in Europe and Latin America. Through a wide range of strategic consulting and advisory services, cutting-edge technologies, applications, infrastructure, IT modernization and BPOs, combined with deep experience, we are able to make the impossible possible. More than 40,000 talented and dedicated professionals are the beating heart of our business. Our people driven company offer future proof and sustainable solutions by anticipating the needs of our clients businesses in the public and the private sectors. Join us on our exciting journey.
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