Responsable de Service Nextlabs H F

Description de la mission

Publié le 04/04/2024
Dans le cadre mise en place du service groupe Nextalbs afin de fournir à l’ensemble des sociétés du groupe un service de sécurisation des données l’entreprise recherche un responsable Nextalbs.
La mission consiste en phase projet du service, d’apporter un support au chef de projet dans la construction du service afin de s’assurer que les éléments nécessaires au bon fonctionnement du service Nextlabs pour son exploitation sont mis en place avant la mise en production. Après la mise en production, le responsable du service devra s’assurer de son bon fonctionnement en exploitation
Profil du candidat
Veiller au bon fonctionnement et à l’amélioration continue des services en production qui lui sont affectés,
Piloter la communication sur l’activité globale de ses services, auprès de la société, en s’appuyant sur les ressources de la DSI,
Se charger du reporting de son activité
Participer aux chiffrages relatifs aux projets ou évolutions majeures impactant le ou les services dont il a la responsabilité,
Assurer un reporting sur ses services, en interne (fourniture des UO et prévisions budgétaires au Back-office), et auprès des DSI,
Participer aux instances d’arbitrage interne associées à son service,
Piloter et organiser la relation entre les DSI Sociétés et/ou Directions Métier selon les besoins associés aux services pilotés et interlocuteurs adressés (périodicité à définir selon les services concernés).
Dans le cadre des projets impactant les services dont il a la responsabilité :
participer aux chiffrages relatifs aux projets ou évolutions majeures
participer à la création du service en s’assurant que le chef de projet a bien pris en compte tous les éléments nécessaires au bon fonctionnement du service en exploitation
Description de l‘entreprise
Maîtrise et expérience dans l’expertise dans le management de service
Connaissance de l’ITSM Servicenow
Connaissance du produit Nextlabs
Certification ITIL est un plus
Qualité humaine et professionnelle (communication, esprit de synthèse, travail en équipe,
capacité à challenger les propositions techniques / respect de la stratégie architecture)
Pérennité et stabilité des moyens
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