ITSM-Spezialist m w d Remote und in Nürnberg ZCMO235045

Description de la mission

Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit einen freiberuflichen Mitarbeiter, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:

Ihre Aufgaben:

• Planung und Durchführung von Workshops,
• Vorbereitung von Entscheidungsunterlagen für das IT-Management
• Unterstützung der Fachteams bei diversen Fragestellungen
• Erstellung von Dokumentationen via Jira oder Confluence
• Aktualisierung und Ergänzung des technischen Service-Portfolios um die neuen Bereiche Plattformen und Infrastruktur

Ihr Profil:

• Vertiefte Erfahrungen im IT-Service-Management und insbesondere im Bereich Service-Definition
• Erfahrung im Portfoliomanagement, IT-Servicemanagement und Anforderungsmanagement
• Erfahrung in der Erstellung von Dokumentationen via Jira/Confluence sowie in der

Gestaltung von Serviceportale
• Erfahrung in der Zusammenstellung und Abstimmung der bestehenden Servicekataloge verschiedener Abteilungen
• Kommunikation im ESM-Projekt bezüglich der Anforderungen aus den Bereichen K6/K7 an das ESM
• Kenntnisse in der Einbindung des neuen Serviceportfolios K6/K7 in den Anforderungsprozess
• Erfahrung in der Klärung der Verbindlichkeit von ITSM-Prozessen für K6 und K7
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Rahmenparameter:

• Einsatzort: Remote (80%) und in Nürnberg (20%)
• Laufzeit: 08.04.2024 – 31.10.2024 + Option auf Verlängerung
• Auslastung: Vollzeit

Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Projekthistorie sowie Ihrer Honorarvorstellung.