Expert réseau et sécurité H F

Description de la mission

Principales responsabilités
– Capacité à entreprendre et à diriger les tâches assignées au projet de réseau individuellement et au sein de l’équipe produit du réseau mondial plus large, de la conception à la mise en œuvre en passant par le transfert aux opérations.
– Capacité à créer et à mettre à jour la documentation de projet pertinente et à faciliter le transfert du contrôle opérationnel à l’équipe des opérations réseau après l’achèvement du projet.
– Assistance en cas d’incident de 3ème ligne
– Identifier les opportunités d’amélioration du service grâce à une surveillance proactive et à la liaison client afin d’améliorer le service client
– Fournir des informations de gestion et des analyses approfondies aux cadres supérieurs, tant en interne qu’en externe, auprès des clients de l’entreprise démontrant les progrès réalisés par rapport aux indicateurs de performance clés.
Livrables
– Service réseau fourni conformément au SLA
– Les projets assignés sont livrés conformément aux exigences OTOBOS
– Une documentation et des rapports opérationnels durables sont produits et révisés périodiquement.
– Projets commerciaux évalués et estimés selon les KPI
– Qualité des services fournis.