incident Problem manager sur Orleans avec 2 à 3 jours de TT Systèmes : LINUX AIX WINDOWS SNOW

Description de la mission

incident /Problem manager sur Orleans avec 2 à 3 jours de TT.
Description du poste :
Au sein de nos équipes d’exploitation sur Orléans, environnement Fabriquant, nous recherchons un profil d’Incident et Problem Manager (IM-PM), participant à l’amélioration continue (AC) et au pilotage de la prestation de Télé Exploitation (PDS TEX), ayant également un rôle de ‘référent’ auprès des équipes produits de la DSI (OPS PRODUITS) à compter du 2 Janvier 2024.

Profil du candidat :
Diplômé dans l’informatique, le candidat justifiera d’une ou plusieurs expériences dans le domaine de la Production Informatique.

Ses rôles seront :
– Analyser les incidents récurrents,
– Déterminer les incidents qui entrent dans la gestion des problèmes
– Contribuer à l’amélioration continue de la prestation de la TEX
– Piloter la prestation TEX (PROD et FAB)
– Travailler en relation avec les équipes Produits (« Le OPS Produit a pour but de nous faire progresser dans la démarche DevOps et d’accompagner la montée en compétence de l’équipe produits DROSD ODT sur la dimension OPS (Build et RUN).) et communiquer lors d’incidents majeurs

Il possèdera un très bon esprit d’équipe, une bonne adaptabilité et le sens des prises d’initiatives.
La disponibilité et la communication seront des atouts forts appréciés pour ce poste varié.

Compétences techniques :
Systèmes : LINUX, AIX, WINDOWS,
Supervision : CANOPSIS, JENKINS
Outils : SNOW

Compétences annexes :
Animation de réunion
Participation à des projets techniques
Gestion des priorités
Démarche DevOps
ITIL