Expert en Scripting SQL

Description de la mission

Expert en Scripting SQL
Contexte de la mission
Localisation : à Aubervilliers / Télétravail (2 jours max / semaine)
Durée de la mission : Longue
Expériences : Confirmée, 4 ans minimum
Date de début de mission : ASAP (maximum mi-décembre avant les congés)
Télétravail : oui 2 jours par semaine maximum ;
Travail en petite équipe (4-5 personnes dont le responsable) ;

Objectifs et livrables

1/ Support technique de Niveau 3 : 60 % du poste
– Développement d’outillage SQL (scripts, requêtes) pour l’analyse technique et fonctionnelle des bases de données FACTOR.
– Utilisation de ces outils dans le cadre d’études techniques ou fonctionnelles ponctuelles, d’analyses statistiques, debug d’incidents, etc.
– Développement d’outillage SQL pour le scripting des bases de données FACTOR.
– Utilisation de ces outils dans le cadre de montées de versions, chargement de données à partir de sources tierces (txt, xls, autres bases), correctifs de bugs, etc.

2/ Assistance à qualification applicative (mode projet) : 20% du poste
– Rédaction de tests fonctionnels et participation aux recettes fonctionnelles (une montée en compétences sur les fonctionnalités de l’outil sera nécessaire).
– Assistance à l’enrichissement de la base de tests dans le cadre de la chaîne de CI-CD.
– Assistance à l’analyse des résultats des tests automatisés et au circuit de qualification des versions.
– Assistance au packaging SQL dans le cadre des upgrade et hotfix des bases FACTOR (RVD, EMEA)

3/ Assistance au support technico-fonctionnel de Niveau 3 : 20% du poste
– Suivi et résolution des incidents via l’outil de ticketing (ServiceNow).
– Hotline (mail, téléphone en français / anglais) auprès des utilisateurs finaux et key-users pour qualifier et suivre les incidents de Niveau 3 sur l’application FACTOR, sur le périmètre France (RVD) et international.
– Assistance à la documentation des hotfix.
– Mise en place d’une base de connaissances des anomalies.
– Assistance à la formation des key-users aux nouvelles fonctionnalités.
– Outillage SQL de scripting et d’études
– Documentation sous JIRA (US, TS)
– Documentation utilisateurs (installation, utilisation)
– Reporting sur la résolution d’incidents (ServiceNow)

Compétences demandées
Expert en Scripting SQL
FACTOR : SI-Traitement s’exporte à l’international et devient l’outil de référence de notre client pour le suivi, le pilotage et le reporting des exploitations.