Ingénieur déploiement solutions clients H F

Description de la mission

Les missions sont les suivantes :

Analyser des incidents en N2, investigation, pose des diagnostics et résolution de l’incident (matériel 20 %, système et logiciel 40%, réseaux 40%).
Assurer un feed-back et communiquer aux différents acteurs sur l’avancée de la résolution d’incident.
Animer des sessions de formation/information auprès de l’équipe (technicien support) sur les spécificités techniques des produits.
Rédiger des procédures d’installation et maintenir celles-ci à jour.
Participer, suivre des projets de déploiement et participer à des phases de test (pilote) avant le déploiement de la solution.
Environnement technique :

Windows server -téléphone masqué-,
Interfaces SSH, HTTP, FTP, Telnet…,
Réseau : WAN et LAN, Wifi, firewall,
Hardware : configuration matériel,
Cisco, Huawei, Juniper.