[GROUP – DSI – PARIS – CDD] Technicien support H F

Description de la mission

Dans le cadre d’un CDD de 2 mois, vous intégrerez l’équipe de la Direction des Systèmes d’Information et serez en charge la gestion du support Niveau 1 et 2.
Vos missions :
Mettre à jour et gérer le parc informatique et téléphonique
Gérer des appels téléphoniques et des demandes utilisateurs pour du support helpdesk
Gérer des incidents de niveau 1 / 2 et des demandes de services
Gérer les comptes utilisateurs via l’Active Directory ou AAD (réinitialisation des mots de passe, création de compte…)
Gérer les comptes de messageries via Office365 (réinitialisation des mots de passe…)
Installer et paramétrer les postes clients et leurs périphériques
Installer des outils spécifiques et former les utilisateurs
Diagnostiquer et remplacer du matériel défectueux
Gérer les devices (PC, Smartphone) via Microsoft Intune et des profils de déploiement (Autopilot)
Etablir des procédures ou des modes opératoires sur des taches et des applications relevant du domaine support
Votre profil ?
De formation Bac+2/3 en informatique, vous bénéficiez d’une première expérience acquise sur une fonction similaire. Bon communiquant et ayant le sens du service, vous êtes en mesure de diagnostiquer un problème informatique et de proposer une solution. Vous avez des notions en administration des serveurs Windows. Des connaissances en outils de gestion MDM seront appréciées. Vos capacités relationnelles, votre capacité à travailler en équipe, votre rigueur, votre autonomie et votre réactivité vous permettront de prendre toute la mesure du poste et de ses enjeux.
Compétences requises et/ou souhaitées :
Microsoft : Windows 10, WS 2012/16, Microsoft Office 2010/2013/2016 /365,
Services : AD, DHCP, DNS, Serveur d’impression, WSUS, GPO, FTP/SFTP,
Support utilisateurs, création de profil, dépannage, installation de matériel,
Réseau : Cisco, Sonicwall, Aruba,
Sécurité : Symantec, Azure VPN, Sonicwall,
Réseau : LAN, LAN to LAN, WAN, DMZ, VLAN, VPN,
Logiciels : GLPI, Intune, Observium, Veeam Backup, Qualys,
Scripts : Powershell, Bash