[SFR] Responsable opérationnel de compte h f – Services aux Entreprises

Description de la mission

Intitulé du poste
Au sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres de services dédiées (Cloud, sécurité, internet des objets, CRM).
Missions principales :
Production de KPIs mensuels, trimestriels, semestriels .
Production d’états de parc .
Production de rapports techniques . Identifier les écarts entre les états de parcs et les outils mis à la disposition du client .
Mise en conformité des outils / mise à jour des bases de donnée .
Production / mise en conformité de modes opératoires .
Présentation des livrables ci-dessus (fréquence à définir) aux responsables de compte .
Suivi de la réalisation des correction par les entités et validation de la correction réalisée.

Profil
Rigueur, capacité d’analyse, autonomie, capacité d’apprendre, bonne capacité d’écoute .
Connaissance de base de Telco ( expérience d’un support technique, de déploiement ou formation informatique) .
Très bonne maitrise d’Excel , très à l’aise avec la navigation dans les outils informatiques (bases de données, référentiels techniques) .
Capacité à remonter des alertes KPI .
Reporting hebdomadaire sur l’avancement des tâches
Niveau : BAC+2 , 3 années d’expérience (minimum)