Anforderungsmanagement ITSM

Description de la mission

Start: Dezember 2023
Dauer: 4 Monate +
Lokation: Remote

Beschreibung:

Es handelt sich um Leistungen für komplexe Aufgabenstellungen bei der Analyse und der Umsetzung von Anforderungen an die ITSM Systeme und Applikationen des Kunden. Der fachliche Schwerpunkt liegt bei der Serviceneu- und Weiterentwicklung im Bereich Groupware (E-Mail, Postfach, etc.).

Anforderungen:

* Zertifikate ITIL Foundation v.3 (Muss)
* Certified IT Service Management Consultant & Certified Professional for Requirements Engineering (von Vorteil)
* Erfahrung in Anforderungsanalyse und Dokumentation von IT-Lösungen (4 Jahre)
* Kenntnisse in Erstellung von Lösungsdesigns und Implementierungen von Prozesslösungen im IT Service Management System Servity verfügen (4 Jahre)
* (3 Jahre)
* Kenntnisse im Bereich Architektur und Konzeption im IT Service Management System Servity (3 Jahre)
* Projektmanagement-Erfahrung (3 Jahre)
* Jira / Confluence (3 Jahre)
* Testfallentwicklung und Testdurchführung in ALM oder TestRail (3 Jahre)
* relationale Datenbanken SQL (2 Jahre)
* Kenntnisse in Erstellung von Lösungsdesigns und Implementierungen von Prozesslösungen im IT Service Management System USU (1 Jahr)