[SFR] Chef de projet h f – Support à la production

Description de la mission

Intitulé du poste
Au sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres de services dédiées (Cloud, sécurité, internet des objets, CRM).
Au sein de la Direction de l’Expérience Client SFR Business, vous rejoignez l’Activité Process Clients, pour un remplacement collaborateur sur le périmètre migrations/résiliations, en lien notamment avec les métiers de la fidélisation et de la rétention.
A ce titre vos missions consisteront à :
Définir et formaliser les process transverse et métiers liés à votre périmètre, en collaboration étroite avec les acteurs SI, Marketing, Déploiement et Relation Clients dans son ensemble
Accompagner le déploiement et l’amélioration continue de ces process
Collaborer avec les métiers pour définir et adresser les besoins
Fournir une expertise durant des phases de lancement d’offres, afin de capter et adresser les impacts sur votre périmètre
Profil
Chef de projet, ou disposant d’une première expérience significative dans la conduite de projet, vous répondez aux exigences de savoir-faire de ce poste :
Capacité d’analyse
Maîtrise des méthodologies de conduite de projets
Esprit de synthèse
Rigueur de la formalisation et du suivi
Qualité de la communication (orale et écrite)
Capacité à identifier les risques et alerter
En termes de savoir-être, vous :
faites preuve de leadership
faites preuve d’assertivité
avez une capacité réelle à fédérer
êtes à l’aise dans le travail en équipe