Technicien soutien de proximité aux utilisateurs du SI F H

Description de la mission

Mission
– Vous intervenez pour installer et assurer le bon fonctionnement des postes de travail informatique, des moyens d’impression, des postes téléphoniques et autres équipements de “ télécoms internes ” pour les utilisateurs du groupe et de votre périmètre
– Vous assurez la maintenance informatique des boutiques Orange
– Vous assurez le soutien et l’accompagnement au bon usage dans les domaines informatiques, bureautiques et téléphoniques des utilisateurs
– Vous respectez et faites respecter les règles de sécurité concernant le système d’information
– Vous pourrez être amené(e) à tenir des ateliers sur divers sujets liés à votre activité
– Sensibilisez les utilisateurs à la bonne gestion de ses données
– Vous savez utiliser vos équipements de protection individuelle
– Vous contribuez à la gestion du parc informatique (matériels et bases documentaires)
– Vous accompagnez les salariés sur l’installation des applications Orange Collaborative sur le mobile
Compétences
– De formation bac + 2 en BTS en maintenance informatique ou équivalent
– Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et l’informatique
– Ce poste n’est pas éligible au télétravail
– Vous avez le permis B
Profil
“Vous êtes le soutien de proximité, qui intervient sur la région de la Champagne-Ardenne ponctuellement sur d’autres secteurs. Vous serez amené.e à vous déplacer régulièrement.” [Aurélien, manager]
– Vous appréciez la relation client
– Vous êtes reconnu(e) pour votre faculté à communiquer, vous savez écouter et poser des questions
– Le travail en équipe est naturel pour vous
– Vous aimez accompagner les utilisateurs et vous êtes à l’aise dans la démonstration
– Vous savez vous adapter à n’importe quelle situation sur le terrain
– Vous êtes curieux.se et vous aimez trouver des solutions