Product Owner Salesforce Service Cloud Senior F H

Description de la mission

Nous recherchons un(e) Product Owner Salesforce Service Cloud Senior pour rejoindre une équipe produit structurée au sein de la Direction Digitale, Data & Expérience Client. Vous piloterez un produit Salesforce déjà en production, au cœur de la gestion de la relation avec les adhérents et partenaires.
Vos responsabilités consisteront à définir et prioriser la roadmap, gérer le backlog, recueillir et challenger les besoins métiers, puis les traduire en User Stories et critères d’acceptation. Vous animerez les ateliers de conception, coordonnerez les développements avec les équipes techniques et les intégrateurs Salesforce, et piloterez les phases de recette jusqu’à la mise en production.
Vous veillerez également à la cohérence fonctionnelle du CRM, à la qualité des données et à l’évolution des modèles de données. Vous contribuerez aux projets d’intégration avec l’ERP, le Data Lake et les applications métiers, ainsi qu’aux sujets liés à Salesforce Marketing Cloud. Enfin, vous accompagnerez les utilisateurs dans l’adoption des nouvelles fonctionnalités.