Consultant ServiceNow

Description de la mission

Consultant ServiceNow

Avanda Solutions est un cabinet de conseil spécialisé STEM (Professional Services Consultancy), qui met à disposition des grands comptes des ressources seniors en Suisse et en Europe, dans les domaines de la technologie, des sciences de la vie et de l’ingénierie.

Nous recherchons, un consultant ServiceNow senior pour renforcer une équipe pluridisciplinaire auprès d’un de nos clients.

Vos missions

Soutenir les phases d’avant-projet en réalisant des études de faisabilité et des chiffrages

Accompagner les projets en phase de conception pour garantir la qualité des applications et leur alignement avec les standards de l’organisation

Concevoir la roadmap et le backlog produit, en capitalisant au maximum sur les fonctionnalités standard du progiciel

Organiser des démonstrations auprès de différentes parties prenantes

Mener des revues de conception et assurer le contrôle qualité des livrables

Assurer la veille technologique et la gestion du backlog produit

Piloter la conception technique et fonctionnelle des développements

Gérer la relation avec les équipes projet, les métiers, les architectes et ingénieurs

Recommander des améliorations sur les applications existantes

Contribuer à la préparation des livrables de projet (concept de test, concept de déploiement…)

Participer aux phases de tests, déploiement et support

Assurer un reporting régulier sur l’avancement, les risques et points d’attention

Requirements

Diplôme Bac+5 en informatique (école d’ingénieur, université ou équivalent).

Minimum 5 ans d’expérience confirmée en analyse fonctionnelle sur ServiceNow (modules AppEngine et CSM)

Analyse et architecture fonctionnelle avancées (niveau expert)

Bonne compréhension des bases de données et de la modélisation de données, notamment sur les modules CSM et SPM ServiceNow

Connaissance des processus d’ingénierie logicielle (phases et livrables)

Seront considérées comme un plus :

Expérience en méthodologie Agile

Certifications ServiceNow

Connaissance des bonnes pratiques ITIL

Certifications BPM, BPMN, ISTQB