Technicien Helpdesk 1 2 H F

Description de la mission

Technicien Helpdesk 1/2 H/F
Une entreprise leader dans son domaine à Luxembourg est actuellement à la recherche d’un candidat expérimenté pour les rejoindre en tant que Technicien Helpdesk dans son département IT.
Technicien Helpdesk IT (H/F)
Luxembourg
CDI – interne
Grand groupe basé à Luxembourg, vous rejoindrez une équipe IT composée d’une quarantaine de personnes et vous intégrerez une équipe de 5 techniciens dédiée au support informatique pour un environnement multisites. L’organisation repose sur un système de shifts du lundi au samedi, avec une rotation hebdomadaire (une semaine sur quatre inclut le samedi, possibilité de télétravail ce jour-là). Des astreintes ponctuelles sont prévues en soirée et le dimanche matin.
Vos missions
Assistance aux utilisateurs sur les outils bureautiques et logiciels métiers.
Diagnostic et résolution des incidents, ouverture et suivi des tickets jusqu’à leur clôture ou escalade vers les niveaux 2/3.
Contribuer à la montée en compétence du helpdesk et à l’évolution des procédures.
Possibilité d’élargir vos missions (projets IT, développement) selon votre profil et les opportunités.
Votre profil
Vous avez minimum +8 ans d’expérience en helpdesk IT (support utilisateurs, gestion de tickets).
Vous avez une très bonne maîtrise des outils bureautiques et en support de logiciels métiers.
Vous parlez français couramment (obligatoire), le Luxembourgeois serait apprécié.
Vous êtes polyvalent et investi dans votre travail
Vous pouvez travailler en horaires décalés et en équipe
Vos avantages
Salaire brut annuel sur 13 mois (selon expérience)
Présentiel à 100%
27 jours de congés
Horaires en shift: Exemple : 06h-13h / 08h-15h / 12h-19h (rotation)
Parking gratuit
L’opportunité de travailler sur des systèmes critiques et à fort impact métier
Un environnement technique stable et exigeant, favorisant la progression
Si vous êtes intéressé ou connaissez une personne dans votre réseau qui peut l’être n’hésitez pas à nous envoyer votre CV. Les candidatures retenues seront recontactées dans les 3 semaines.
Description société
Hays plc est l’un des principaux groupes mondiaux de recrutement de professionnels. Hays est l’expert du recrutement de personnes qualifiées, professionnelles et compétentes dans le monde entier. Hays est le leader du marché au Royaume-Uni et en Asie-Pacifique et également l’un des leaders du marché en Europe continentale et en Amérique latine. Hays intervient pour le compte de milliers d’entreprises des secteurs privé et public, sur des postes en CDI, CDD, Travail Temporaire et Contracting.

Hays France & Luxembourg compte aujourd’hui plus de 650 salariés répartis au sein de 22 bureaux (Aix-en-Provence, Amiens, Biarritz, Bordeaux, Clermont-Ferrand, Dijon, Grenoble, La Rochelle, Lille, Lyon, Montpellier, Nancy, Nantes, Nice, Paris, Reims, Rennes, Rouen, Strasbourg, Toulouse, Tours et au Luxembourg) couvrant 25 secteurs d’activité.
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