Service Delivery Manager – Gouvernance SI H F

Description de la mission

Contexte de la mission
Nous recherchons un·e consultant·e expérimenté·e en Gouvernance SI / Service Delivery Management pour accompagner la transformation de la DSI d’un grand acteur du secteur financier.
Vous interviendrez au sein d’une équipe dédiée à la transformation du SI, avec pour objectif de renforcer la coordination entre la DSI et les directions métiers et de structurer le cadre de référence IT.
Vos missions
Mettre en place et formaliser le framework des revues de services entre la DSI et les métiers.
Définir et diffuser un kit méthodologique (templates, indicateurs, guides).
Appuyer les Delivery Managers dans la préparation et l’animation des revues.
Suivre et capitaliser les actions issues des revues.
Maintenir et centraliser les documents de référence (politiques IT, SLA, PCA, documentation réglementaire).
Animer le comité de suivi des incidents majeurs.
Coordonner les relations avec les fonctions Conformité, Risques et Contrôle Interne.
Participer aux comités de pilotage et de conformité.
Profil recherché
Bac+5 école d’ingénieur ou équivalent.
Minimum 8 à 10 ans d’expérience en Service Delivery Management ou gestion de projet SI.
Maîtrise du référentiel ITIL et des indicateurs de suivi associés.
Expérience confirmée en animation de revues métiers.
Maîtrise d’Excel et PowerPoint ; la connaissance de Qlikview est un plus.
Excellentes qualités relationnelles, aisance en communication transverse.
Connaissance du secteur financier appréciée.
Bon niveau d’anglais souhaité.
Informations pratiques
Démarrage : 04 novembre 2025
Durée : 14 mois (jusqu’au 31/12/2026)
Lieu : Paris (présentiel partiel)
Type de mission : Freelance / Portage / CDI via ESN partenaire
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