2 Support Fonctionnel non fonctionnel ITESOFT

Description de la mission

• Idem UO2 avec compléments spécifiques ITESOFT
• Possède la compétence sur l’outil d’acquisition ITESOFT Production Manager, Document Manager, Ominchannel Capture, CAAS, User Manager pour effectuer le suivi de l’appplication :
o Accompagnement des métiers
o Suivi de la production
o Gestion spécifique des incidents
o Paramétrages
o Habilitation

Compétences :
– Connaissance de base du métier de la retraite sur le périmètre du marché
– Maîtrise de SQL et d’un outil de requetage (squirel)
– Pratique d’un outil de suivi des évolutions et des anomalies, de préférence JIRA
– Pratique les outils de ITESOFT – niveau utilisateurs/paramétrage/suivi et administration au quotidien (FME / CAAS, PM, DM, UM, OC)
– Aisance relationnelle avec le client
– Aisance rédactionnelle
– Esprit de synthèse et d’analyse
– Communication écrite et orale